Sobre Shuttles
¡Gracias por reservar con Mayan Monkey!
Precio fijo por servicio — no por persona. Capacidad de 1 a 3 pasajeros. Pago único de $884.85 MXN al reservar.
Información importante — servicio Flex Eco Taxi
Instrucciones de llegada (Aeropuerto → Hotel)
Al aterrizar, dirígete al stand de Flex Eco Taxi, ubicado siempre en el ÁREA DE TAXIS del aeropuerto.
Un miembro del equipo te estará esperando con un letrero con tu nombre.
Una vez en contacto, te pedimos llegar al vehículo dentro de 15 minutos. Después de ese tiempo no podemos garantizar el servicio ni ofrecer reembolso.
Instrucciones de salida (Hotel → Aeropuerto)
Por favor, espera en el lobby del hotel 5 a 10 minutos antes de tu hora de pickup programada.
El conductor te encontrará ahí.
Una vez que llega el vehículo, el tiempo máximo de espera es de 15 minutos. Después de ese tiempo la unidad puede tener que retirarse y no se garantiza el servicio.
Tipo de traslado
Todos los traslados son privados — en este momento no ofrecemos transporte compartido.
Sin cargos extra
Tu traslado está totalmente pagado — no hay costos adicionales durante el servicio.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas o necesitas hacer cambios, comunícate con nuestro Contact Center por WhatsApp: +52 998 242 3884
Cambios y cancelaciones
Puedes hacer cambios o cancelar tu reservación hasta 48 horas antes de tu llegada. Después de ese punto, se cobrará el monto total de tu reserva. Los cambios solicitados dentro de las 24 horas del servicio están sujetos a disponibilidad y no se garantizan.
Para solicitudes de reembolso, contáctanos directamente en:
Email: cancun@mayanmonkey.com, luis.mata@mayanmonkey.com
Teléfono: 998 242 3884
