Sobre Shuttles
¡Gracias por elegir Mayan Monkey!
Precio fijo por servicio — no por persona. Capacidad de 1 a 9 pasajeros. Pago único de $1,024.34 MXN al reservar.
Información importante — servicio Flex Eco Taxi
Instrucciones de llegada (Aeropuerto → Hotel)
Al aterrizar, dirígete al stand de Flex Eco Taxi, ubicado siempre en el ÁREA DE TAXIS del aeropuerto.
Un miembro del equipo te estará esperando con un letrero con tu nombre.
Una vez en contacto, te pedimos llegar al vehículo dentro de 15 minutos. Después de ese tiempo no podemos garantizar el servicio ni ofrecer reembolso.
Instrucciones de salida (Hotel → Aeropuerto)
Por favor, espera en el lobby del hotel 5 a 10 minutos antes de tu hora de pickup programada.
El conductor te encontrará ahí.
Una vez que llega el vehículo, el tiempo máximo de espera es de 15 minutos. Después de ese tiempo la unidad puede tener que retirarse y no se garantiza el servicio.
Tipo de traslado
Todos los traslados son privados — en este momento no ofrecemos transporte compartido.
Sin cargos extra
Tu traslado está totalmente pagado — no hay costos adicionales durante el servicio.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas o necesitas hacer cambios, comunícate con nuestro Contact Center por WhatsApp: +52 998 242 3884
Cambios y cancelaciones
Las cancelaciones deben hacerse con al menos 48 horas de anticipación para evitar cargos. Los cambios solicitados dentro de las 24 horas del servicio están sujetos a disponibilidad y no se garantizan.
Para solicitudes de reembolso, escribe a:
Email: cancun@mayanmonkey.com, luis.mata@mayanmonkey.com
Teléfono: 998 242 3884
